Jak se starat o zákazníky? Jinak než T-mobile

Nevím, ale teď jsem přecházel z T30 HIT na Kredit 250 HIT a v průběhu aktivace mi bylo sděleno že všechny aktivované služby (Víkend+, Pevná+ ...) které mám aktivované mi se změnou tarifou budou deaktivovány :-)

Bohužel jen neznalost operátorky.

Kéž bych já měl účty jenom tisíc korun měsíčně...

[1] Quick má pravdu, neposuzuj celý T-Mobile kvůly blondíně za telefonem.

[3] Myslím si a vím, že mi dá Martin Světlík za pravdu, že většina zaměstnanců T-mobile jsou neschopní.. Nejde jen o tento problém, takovéto problémy s T-mobile řeším neustále a vždy se jedná o zdlouhavý proces..

V dnešní době už přeci neni problém přestoupit k jinému operátoru, když se ti u jednoho nelíbí ;).

[4] Třeba máš pravdu, já mám například problémy s Vodafone, předtím s Eurotelem. S T-Mobile jsem nenarazil na žádnou nedokonalost, ale dnes je to asi tak, kdo má jáké štěstí u konkrétného operátora.

U nas je T-M taky isty, ak nie horsi. Mam od nich skurv. internet ktory viac nejde ako ide a deje sa to uz pol roka. Mal by som mat 2Mbs, ale obyvkle mam tak 100 Kbs. U toho ich supportu ma zvykli presvedcovat, ze mam zavireny pocitac, potom ze si mam !kupit od nich! externu antenu, ktora mi aj tak nic nepomohla. Tak ma uistili, ze o pol roka (akurat ked mi bude koncit viazanost) mi to maju spravit...

Raz mi nesiel 2 dni internet a uz mi to nedalo, lebo taky vypadok by bol fakt velky, tak som zavolal na ich skurv. support a po polhodine volania a zistovania a komunikacie s datovym oddelenim mi operatorka povedala, ze menili nieco na vysielaci a mam si stiahnut novy firmware. Tak si hovorim ty pico, mne nejde internet a mam si stiahnut novy firmware.

Klient ma u T-comu webhosting a zase som volal na ten isty support, lebo sa nedalo dostat k PMA. Tak jeden curak po mne krical, ze si musi klient upgradnut ucet a bude mat aktivovana databazu. Ja som mal pred sebou zmluvu a mal to aktivovane! Na ich stranke som zistil, ze migrovali server... Takze to domrdali. Zavolal som dalsiemu, ten ma ubezpecoval, ze to zariadi a poucil som ho vlastne, v com je chyba. Potom som sa ho spytal, ci netreba zmenit connection string pre ODBC. Tak som mu vysvetlil co to je ODBC ale on aj tak nechapal. O dva tyzdne som to mal spravene.

Pouzivam sluzby T-Mobile uz 5 let, na infolinku jsem volal nescetnekrat a snad nikdy zadny problem. Vzdy vse vyreseno instantne, bezproblemove. Holt jsi narazil na spatnou slecnu. Se stava. Neodsuzuj ale celou spolecnost.

[8] Jak jsem již uvedl výše, není to první případ ;-) T-mobile si vždy musí vymyslet něco tak, aby to bylo složité, viz vrácení tisícikorunové zálohy a další..

No, tak naše rodina má všechny tři operátory a po zkušenostech, které jsme s nimi nasbírali, tak jsme si nechali 3 sim od Vodafonu a po jedné od T-M a O2...

Co se týče T-M, tak nás nutili přejít na dražší kartu a ještě k tomu nám zabraňovali přejít na něco jiného. Dlouho jsme se rozhodovali, jestli tu simku úplně nezrušíme, ale nakonec jsme si jí nechali, protože, i když neradi, nám nechali tu původní.

Vodafone nám vždy dokázal dobře poradit, ještě nikdy jsme s ním problém neměli, proto je u nás nejpoužívanější. Máme od nich 3 tarify odepiš (jeden ještě od Oskara).

O2 zatim nic moc nedělá, až na to, že nás pořád otravuje zprávama, který snad ani nejdou nikde zrušit... Máme ho zatím nejkratší dobu, takže zkušeností je přecijen ještě málo.